Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

Marka Kombi olarak, tüm ürünlerimizde ve hizmetlerimizde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. İşte garanti koşullarımız:

• Tüm ürünlerimizde üretici/distribütor firmaların sunmuş olduğu garanti süresi geçerli olup, kombi montaj hizmetimizde ürün garanti süresi kadar garanti  süresi sunmaktayız.
• Ürünlerimizde üretim veya malzeme hatası olması durumunda, ücretsiz tamir veya değiştirme hizmeti sunmaktayız.
• Garanti süresi boyunca, yetkili servisleri tarafından yapılan müdahaleler garanti kapsamında değerlendirilir.
• Garanti belgesi ve fatura, garanti taleplerinde ibraz edilmesi gereken belgelerdir.

İade Koşulları

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. İade politikamız:

• Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade işlemi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Ürün iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde işleme alınır ve ücret iadesi yapılır.
• İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanmaktadır.

Garanti ve İade Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Garanti ve iade sürecinde dikkat edilmesi gerekenler:

• Ürünün arızalı veya hasarlı olması durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
• Garanti kapsamı dışında kalan durumlar: yanlış kullanım, düşme, darbe gibi kullanıcı hataları.
• İade işlemleri için önceden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

Müşteri Memnuniyeti

Marka Kombi olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Garanti ve iade süreçlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız.